디지털 기술이 정치를 바꾸기 시작했다. 응? 뭐라고?

고객의 마음을 움직일 수 있는, 공감능력과 마케팅의 함수관계를 알아보자.

모든 비즈니스가 추구하는 바는 지속 가능한 성장이다. 하지만 때로는 더 급한 것이 성장 그 자체다.

그로스 해킹(Growth Hacking)은 디지털 환경에 적합한 마케팅 사고방식이다.그로스 해킹이라는 주제를 다루기 전 첫 번째 주제로 그로스 해킹이라는 개념을 처음 접했을 때 형성될 수 있는 오해를 깨고자 한다. 개인적으로는 그것이 그로스해킹이라고 알려진 개념과 사례들 보다 가장 중요하다고 생각한다.

의류를 판매하는 인터넷 쇼핑몰에서 중요한 것은 바로 제품을 잘 표현하고 있는 사진이나 영상 또는 글과 같은 콘텐츠이다. 상품별 판매자가 준비한 콘텐츠는 소비자가 제품을 직접 경험하기 전, 구매를 결정하는 데 상당한 영향을 미치기 때문이다. 하지만 이 중요한 것이 없는 쇼핑몰이 있다. 바로 스티치 픽스(Stitch Fix)다. 그들은 창업 5년 만에 기업가치가 약 3천5백억 원에 달했고, 2016년 매출은 무려 5천억 원을 넘었다.스티치 픽스에 제품을 표현하는 콘텐츠가 없는 이유는 이 쇼핑몰에는 옷이 없기 때문이다.스티치 픽스는 옷을

수많은 명곡을 탄생시킨 영국의 록밴드 라디오헤드는 2007년 자신의 정규 앨범 In Rainbows를 무료로 공개했다. 10년이 지난 지금도 익숙하지 않은 이러한 가격 전략은 성공적이었다. 라디오헤드 7집 앨범 아트 변화가 빠른 시대의 마케팅 트렌드나 이론이 변화해도 여전히 강력한 자리를 차지하는 것이 가격이다. 우리가 흔히 사용하는 가성비라는 말도 사실은 성능에 방점이 찍혀 있어 보이지만, 가격이라는 기준에서 성능을 평가하는 것이다. 일반적인 가격 결정 방식은 크게 3가지로 구분된다. 원가 중심, 경쟁 중심 그리고 가치 중

현재 가장 인기 있는 디지털 마케팅 채널 중 하나를 꼽자면 페이스북이다. 만약 여러분이 페이스북에 자사의 브랜드 페이지를 만들어 마케팅을 시작하려고 한다면 어떤 목표를 처음 가져야 할까?막상 처음 페이지를 만들고 나면 신경 쓰이는 것이 바로 브랜드 페이지의 팔로워 즉, '좋아요' 숫자이다. 나보다 먼저 시작한 경쟁 브랜드 숫자도 신경 쓰일 것이고, 그것을 운영하는 마케터 입장이라면 주기적으로 보고해야 하는 상황에서 책임자가 만약 페이지 '좋아요' 숫자를 브랜드의 인기를 반영하는 숫자로 생각한다면 더 괴로

텍사스 명사수의 오류(The Texas Sharpsooter Fallacy)라는 것이 있다. 어느 카우보이가 벽에 무작위로 총을 쏜 후, 총알이 가장 많이 박힌 곳에 과녁을 그려 자신을 명사수라고 주장하는 것을 말한다. 과녁의 중심점에 총알이 많이 박혀 있는 모습을 나중에 본 사람들은 카우보이가 명사수라고 믿게 된다. 이것은 우연히 발생한 결과에 대해 인공적인 질서를 부여하는 인간이라면 흔히 하는 오류 중에 하나이다.이미지소스 : https://rampages.us/bortfeldst/2015/09/마케팅이라는 상황도 마찬가지이다.

바야흐로 콘텐츠 마케팅 전성시대다. 소셜미디어가 보편화됨에 따라 여러 곳에서 쏟아지는 콘텐츠에 대한 평가도 과거보다 선명해졌다. 예를 들어 과거 TV광고는 콘텐츠에 대한 소비자 평가를 파악하기 어려웠다. 하지만 최근 소셜미디어를 통해 유통되는 마케팅 콘텐츠는 좋아요, 공유, 댓글과 같은 반응을 즉시 파악이 가능하다. 심지어 동영상 콘텐츠는 시청 길이도 어렵지 않게 확인이 가능하다.이미 콘텐츠는 광고 마케팅 분야에서 가장 많이 언급되는 키워드 중 하나가 되었다. 광고 마케팅에서 콘텐츠의 중요성은 피터 드러커의 시장 패러다임을 빌려 설

디지털 마케팅에서 컨버전(전환, Conversion)은 비즈니스의 주체가 그들의 소비자(이용자)들이 움직여 주길 원하는 최종 종착지와 같다.예를 들어, 누군가가 옷을 판다면 그가 원하는 소비자 활동의 종착지는 바로 옷을 구매하는 것이며, 콘텐츠를 발행하는 사람이라면 구독자의 숫자가 바로 컨버전이라고 말할 수 있다. 이 용어는 주로 디지털 마케팅에서 사용되고 목표 또는 성과 등 결과를 표현하는 용어다. 결국 직접 성과를 보이는 퍼포먼스 지향의 마케팅에서 중요하게 다루어지는 것이 바로 컨버전이다.

“아, 고프로네요?”가장 강력한 브랜드는 브랜드의 이름과 브랜드 카테고리의 이름이 동일합니다. 대표적인 사례로는 영어로 ‘진공 청소기로 청소하다’라는 뜻까지 만들어낸 후버 청소기, 3M의 스카치 테이프, 포스트잇, 그리고 유한킴벌리의 크리넥스 등이 있죠. 이런 경우, 당연히 경쟁사에 비하여 압도적인 시장 점유율을 보여줍니다. 오늘 살펴 볼 고프로(Gopro) 역시 액션캠이라 불리는 소형 캠코더 시장에서 압도적으로 높은 점유율을 차지하는 브랜드입니다. 도대체 고프로가 어떤 것이기에 이렇게 강

지난해 12월의 첫날, 스타벅스는 중대 발표를 합니다. 수십 년간 강력한 카리스마로 스타벅스를 오늘날의 글로벌 기업으로 만들어낸 CEO 하워드 슐츠가 퇴임한다는 소식이었습니다.이 소식에 업계 전체가 술렁였던 건, 하워드 슐츠가 스타벅스의 상징과도 같은 인물이기 때문일 겁니다. 하워드 슐츠의 이번 퇴임은 2000년 당시 퇴임 후 벌어진 위기를 오버랩시키며 시장에 큰 불안감을 만들어냈습니다. 그런 불안감이 반영된 것인지 퇴임을 발표한 당일 스타벅스의 주가는 12%나 하락했죠.이런 와중에도 평정심을 찾고 있는 사람들이 있었습니다. 그리고

전 세계 최고의 IT 브랜드를 세 가지 혹은 네 가지만 꼽으라면? 몇 가지 머리 속을 스치는 이름이 있지만 쉽게 확신이 서지 않습니다. 이렇게 어려운 질문에 우리를 대신해 대답한 어떤 사람이 있습니다. 다름 아닌 구글 전 CEO 에릭 슈미트입니다.그는 2011년 미국에서 열린 IT 콘퍼런스인 ‘D9 콘퍼런스’에서 세계 최고의 IT 브랜드에 대해서 언급합니다. 이 자리에서 그가 언급했던 브랜드는 총 네 개로 구글, 애플, 페이스북 그리고 아마존이었습니다.에릭 슈미트의 대답에 고개가 자동으로 끄덕여지게 됩니다. 거

미국 실리콘밸리에는 세계 최고의 IT회사들이 밀집해있습니다. 애플부터 구글, 페이스북, 아마존에 이르기까지 이름만 대면 누구나 알만한 기업들이, 최고의 인재들과 함께 도전과 모험을 반복하고 있죠.이 엄청난 회사들 가운데서도 최근 유독 스포트라이트를 받는 한 회사가 있습니다. 전기차와 엘론 머스크로 잘 알려진 ‘테슬라 모터스’죠.테슬라 모터스. 사실 이름만으로도 더 이상의 설명이 필요 없는 회사죠. 그럼에도 불구하고, 도대체 왜 실리콘밸리는, 그리고 전 세계는 현시점에서 테슬라 모터스를 주목할까요? 동시대를 함께

2016년 8월 27일 어제까지만 해도 찌는 듯한, 그리고 영영 끝나지 않을 것만 같은 여름이 계속되고 있었다. 그런데 오늘은 가을의 느낌이 스며있는 바람을 느꼈다, 해가 지고 난 후 아주 잠깐 느낀 거였지만. 계절의 것들을 느낄 때, 그러니까 이런 가을의 온도가 스민 바람을 느낀다거나, 겨울의 냄새를 맡는 일, 잠자던 카디건에서 봄의 촉감을 느낄 때면 나는 내가 남들과는 조금 다르다는 걸 새삼스럽게 인정하게 된다. 보통 사춘기가 채 가시지 않았을 열여덟 살 남자아이가 이렇게 일기를 쓰는 것도 참 흔치 않은 경우라

혹시 이 카드가 어떤 카드인지 알고 계신가요? 이 카드는 폴 매카트니에 이어 최근 콜드플레이의 첫 내한 공연을 성사시켜 큰 이슈를 만들었던 현대카드의 ‘The black’ 입니다.‘The black’이 다른 카드에 비해 특별한 이유는 상위 0.05%에게만 발급이 되는 VVIP카드이기때문입니다. VVIP 카드인 ‘The black’을 살펴보기에 앞서, 다른 카드 상품 라인을 살펴보면 아래와 같습니다.현대카드는 과거 알파벳 카드라고 불리는 다양한 상품을 출시했었습니다. 모

혹시 어제 유튜브(youtube) 어플을 켜고 낯선 안내창을 하나 보시지 않았나요? 생소한 안내창을 보며 많은 분들이 고개를 갸우뚱하셨으리라 생각합니다. 유튜브가 안내창까지 띄워가며 소개하고 있는 것은 유튜브 레드(YouTube Red). 12월 6일부로 국내 서비스를 시작한 YouTube의 프리미엄 서비스입니다.이러한 특징은 국내 소비자들에게 상당히 매력적인 동시에, 크게 새롭지 않다는 한계도 보여줍니다. 다시 말해 유튜브 레드는 새로운 기능의 추가가 아닌 개선점에 더 가까운 특징을 지니고 있는 서비스죠. 이는 이용료에 대해 소비

올해 8월, 유니클로는 창사 이래 첫 글로벌 브랜드 캠페인인 'The Science of Lifewear'을 집행했습니다. 히트상품의 홍보를 넘어, ‘우리가 옷을 왜 입어야 하는지’에 대한 궁극적인 물음을 던지고 이에 답하는 콘셉트였죠. 이 영상은 전 세계 소비자들에게 강한 인상을 남겼고, 글로벌 브랜드로서 한층 더 도약할 수 있는 발판이 되어주었습니다. 유니클로의 'The Science of Lifewear' 캠페인아이러니한 건, 이런 글로벌 브랜드 캠페인의 성공에도 불구하고, 유

“폼은 잠깐이나 클래스는 영원하다.(Form is temporary class is permanent)”국내외 축구 팬들 사이에서 많이 회자되는 명언입니다. ‘최고의 운동선수는 나이가 들어 실력이 저하되어도 수준 자체가 다르다’는 의미를 지니고 있죠.이 명언이 비단 운동선수에게만 적용되는 것은 아닙니다. 비지니스, 특히 브랜드 영역에서도 이 명언은 유효합니다. 대표적 사례로 미국의 코카콜라를 떠올려 볼 수 있습니다. 코카콜라는 1886년에 만들어진 브랜드로, 100년이 넘는 시간동안 미국인

최근 김기순(가명)씨는 유명 블로거 최창섭(가명)씨로부터 뜻밖의 전화를 받고 놀랐다.김씨가 운영하는 블로그에 최씨가 운영하는 블로그에 나와 있던 표현을 김씨가 동의 없이 사용했다고 해서, 최씨가 이를 자신의 저작권 침해라며 김씨에게 항의했기 때문이다. 김씨는 최씨의 블로그 내용을 통째로 베낀 것도 아니고, 이 정도의 표현은 누구나 생각할 수 있는 것인데, 이를 마치 자신만이 사용할 수 있는 표현인 양 여기는 최씨의 태도가 못마땅했다.두 어절의 짧은 문구를 동의 없이 썼을 때 저작권 침해가 되는 것일까? 저작권 침해가 되기 위해서는