<비영리리더스쿨> 위기를 기회로 만드는 갈등관리전략 -한국 갈등관리본부 박일준 대표
‘위기는 기회다.’ 누구라도 한 번쯤은 들어 보았을 명언이다. 그러나 위기가 누구에게나 기회로 변하는 것은 아니다. 조직의 갈등 역시 마찬가지다. 표면적으로 보면 갈등은 피하고 싶은 걸림돌이지만 잘 관리하면 얼마든지 발전 방향으로 이끌 수 있는 요소가 된다.
2~3명의 사람만 있어도 필연적으로 갈등은 생기게 마련이다. 수면 아래로 덮고 간다고 능사가 아니다. 동그라미재단(구 안철수재단)과 더나은미래가 함께 하는 비영리리더스쿨 강사로 나선 한국갈등관리본부 박일준 대표는 “갈등에 대한 올바른 이해가 필요하다. 우리는 매일 갈등을 겪고 있지만 왜 인간에게 갈등이 생기는 지, 갈등을 어떻게 바라봐야 하는 지 잘 모르고 있다”고 운을 뗐다. 갈등을 위기가 아닌 기회로 만들기 위해서는 갈등을 바라보는 시각을 바꾸고 갈등의 원인을 제대로 알아야 한다는 것. 박 대표는 “누구나 갈등을 최대한 겪고 싶지 않을 것이다. 관리가 되지 않는 영역이라고 생각해 피하려고 하지만 사실 모든 발전과 진화는 갈등을 건강하게 관리한 결과다”며 “갈등이 혁신을 만들어낸다”고 강조했다...
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