2020년 10월 커피전문점 브래드 평판 빅데이터 분석결과 만랩커피가 소폭의 브랜드평판지수 상승률을 기록하며 7월 20위 이후 3개월 연속 18위를 기록했다.

만랩커피 브랜드는 참여지수 2만1135, 미디어지수 2673, 소통지수 1709, 커뮤니티지수 569, 사회공헌지수 1305, 브랜드평판지수 2만7391로 평가됐다. 

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 “2020년 9월 6일부터 2020년 10월 6일까지의 브랜드 빅데이터 545만8734개를 분석해 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석한 결과 만랩커피가 18위를 기록했다”고 밝혔다. 

구 소장은 “보통 브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 되는데 커피전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로분석했다”며, “지난 2020년 9월 브랜드 빅데이터 431만8370개와 비교해보면 26.41% 증가했다”고 언급했다.

이어 “브랜드 평판지수는 브랜드 빅데이터를 추출하고 소비자 행동분석을 통해 참여가치, 소통가치, 미디어가치, 커뮤니티가치, 소셜가치로 분류하고 가중치를 둠으로써 나온 지표다. 브랜드 평판분석을 통해 브랜드에 대해 누가, 어디서, 어떻게, 얼마나, 왜 이야기하는지를 알아낼 수 있다”고 덧붙였다.