롯데온이 프리미엄 뷰티에 차별화된 경험을 선사한다.
롯데온은 오는 12일 프리미엄 뷰티 전문관인 '온앤더뷰티(ON AND THE BEAUTY)'를 론칭하고, 프리미엄 뷰티 시장 공략을 본격화한다. ‘온앤더뷰티’는 명품 브랜드를 포함해 SNS 인기 브랜드 등 롯데가 엄선한 3000여개의 브랜드가 입점한 뷰티 전문 매장으로, 롯데백화점의 상품 경쟁력과 이커머스의 편리성을 앞세워 뷰티 상품 구매 시 가장 먼저 떠올리는 채널로 자리매김하겠다는 목표다.
온앤더뷰티의 가장 큰 강점은 80여 개에 달하는 프리미엄 브랜드 전용관이다. 입생로랑, 에스티로더, 조말론 등 프리미엄 브랜드 전용관에서는 신상품을 포함해 인기 상품, 스킨케어, 향수 등으로 나눠 상품을 소개하고, 상품별 고객의 리뷰도 확인할 수 있다. 각 브랜드 매니저가 직접 출연해 상품 설명과 메이크업 팁을 알려주는 영상 콘텐츠를 제작해 공개할 예정이며, 프리미엄 브랜드와 협업해 선출시, 단독 구성 등 차별화 상품도 꾸준히 선보일 계획이다.
온앤더뷰티는 화장품을 선물하는 수요가 많은 점을 고려해 ‘선물하기’도 개선했다. 인기 상품, 상황 별 테마, 카테고리, 배송시간 등으로 나눠 상품을 제안하며, 선물하기를 이용해 구매하는 상품에는 백화점 선물 포장을 적용해 선물을 보내는 사람과 받는 사람 모두가 만족할 수 있는 격이 다른 경험을 제공한다.
롯데온은 온앤더뷰티 전용 멤버십인 '온앤더뷰티 클럽'을 운영해 가입 고객 대상으로 다양한 혜택을 제공한다. ‘온앤더뷰티 클럽’은 롯데온 앱(APP)에서 피부타입을 등록하고, 메시지 수신 동의만 하면 가입할 수 있으며, 신규 가입 고객에게 1만원 웰컴 쿠폰 및 매월 최대 12% 쿠폰팩을 제공한다.
온앤더뷰티 클럽 회원을 대상으로 온라인에서 샘플을 신청하면, 집으로 배송해주는 '스페셜 기프트 이벤트'도 진행한다. 오는 18일부터 27일까지 매일 500명을 추첨해 총 5천 명에게 럭셔리 스킨케어 샘플 최대 17개를 증정한다. 이 외에도, 온앤더뷰티 클럽을 친구에게 공유할 경우 엘포인트(L.Point) 1천점을 선착순으로 제공하며, 고객의 인생 립 컬러를 추천하는 이벤트에 참여하면 립스틱 신제품을 증정하는 등 다양한 브랜드와 상품을 경험할 수 있는 기회를 제공할 예정이다.
롯데온은 ‘온앤더뷰티’ 론칭을 기념해 다양한 이벤트 및 혜택도 준비했다. 이번 달 24일까지 백화점 뷰티 브랜드 구매 시 최대 10% 카드 즉시 할인 혜택을 제공하며, 30일까지는 ‘럭셔리 스킨케어 TOP 10 상품 리뷰 이벤트’를 진행해 해당 제품 구매 고객이 포토 리뷰와 함께 피부타입과 고민을 등록하면 엘포인트를 추가 적립해준다.
더불어 오는 12일에는 온앤더뷰티 특별 라이브방송을 진행한다. 방송에서는 온앤더뷰티에 입점한 프리미엄 브랜드와 온앤더뷰티 서비스를 소개한다. 특별히 온앤더뷰티 선물하기를 이용했을 때 제공하는 프리미엄 포장서비스를 실제로 시연하는 시간도 준비했다.
한편, 롯데온은 온앤더뷰티를 통해 온라인과 오프라인을 결합한 서비스도 선보일 예정이다. 온라인에서의 구매는 물론 오프라인 매장 방문을 유도해 고객의 상품 경험까지 제공하겠다는 의미다. 실제로 지난 4일 롯데백화점 점포를 방문해 샘플을 받을 수 있는 ‘샘플 쿠폰’을 발급했다. ‘샘플 쿠폰’은 고객이 롯데온에서 쿠폰을 받은 후 본인이 지정한 롯데백화점 점포를 방문해 샘플 수령 및 상담을 받을 수 있는 쿠폰이며, 신청 시작 하루 만에 준비된 물량을 모두 소진할 정도로 반응이 좋았다.
추대식 롯데온 백화점/뷰티부문장은 "롯데온 온앤더뷰티는 프리미엄 브랜드를 비롯해 3000여개 뷰티 브랜드를 한 곳에 모은 프리미엄 뷰티 전문관”이라며, “롯데가 가지고 있는 뷰티 상품 경쟁력을 바탕으로 프리미엄 뷰티 시장에서의 입지를 굳건히 다져 나갈 계획”이라고 말했다.
