배달의민족(이하 배민)을 운영하는 우아한형제들은 배민사장님광장 사이트에 다양한 설문조사와 댓글을 통해 활발하게 의견을 나눌 수 있는 ‘참여광장’ 페이지를 론칭했다고 8일 밝혔다.
참여광장에는 매일 새로운 설문조사가 게시되고, 외식업 소상공인들은 자유로운 투표와 댓글로 지혜와 지식을 나눌 수 있다.
참여광장에서 추석 명절을 앞두고 지난 8월 23일부터 9월 7일까지 휴무 예정일에 대한 설문조사를 진행한 결과, 전체 사장님 응답자(2,842명) 중 43.6%(1,240명)가 ‘이번 추석 연휴에는 휴무가 없다’고 답했다. 이어 ‘추석 당일만 휴무’를 선택한 응답자도 전체의 35.7%(1,016명)를 차지했다. ‘추석 연휴 모두 쉰다’고 한 응답자는20.6%(586명)이었다.
배민 관계자는 “상대적으로 짧은 연휴에 정상영업을 할지, 재충전의 시간을 가질지 사장님들이 고민중이신 것 같다”며 “추석 명절 특별한 계획을 세우고 계신 사장님은 배민 앱 내 가게 공지를 통해 연휴 동안 변경된 가게 운영시간 등을 안내한다면 고객 응대에 더 효과적일 것”이라고 조언했다.
참여광장에는 가게 운영에 도움이 되는 생생한 경험을 나누는 설문과 응답도 많았다.
마감 시간에 찾아온 단골손님을 대처하는 방법에 대한 질문에는 총 2,896명의 사장님이 참여했다. 그 중 57%(1,651명)는 ‘마감시간을 엄수해야 한다’고 답한 반면, 나머지 43%(1,245명)의 사장님은 ‘단골손님이라면 주문을 받아야 한다’고 답했다.
또 가장 효과적인 날벌레 퇴치법을 묻는 설문조사 질문에는 총 1,288명의 사장님 중 38.7%(606명)가 '하수구에 뜨거운 물 붓기'를 가장 효과적이라고 답했다. 21.3%(334명)의 사장님은 '해충 방제 업체 부르기'를 선택했다.
향후 배민사장님광장은 외식업 종사자들에게 도움이 되는 양질의 정보와 콘텐츠를 강화하고, 급변하는 외식산업 환경에 맞춰 사장님들의 생각과 지혜를 교류할 수 있도록 고도화해 나갈 예정이다.
