[더퍼스트 임한희 기자] 네이버제트가 ‘GDC 2023’에 참석해 안전한 메타버스 사용 환경을 구축한 노하우를 공개했다.

‘GDC 2023’(Game Developers Conference 2023)은 다양한 플랫폼의 서비스 경험과 인사이트를 공유하는 글로벌 컨퍼런스이다. 이번 행사에는 ▲구글 ▲메타 ▲로블록스 등 글로벌 플랫폼 기업들이 참가했고, 네이버제트는 플랫폼 내 유저의 긍정적 인터랙션을 강조하는 세션에 참여해 제페토의 커뮤니티 구축 경험 및 이용자 보호 가치 등을 소개했다. 

이번 컨퍼런스에 연사로 참여한 네이버제트의 Global Affairs 부문 노준영 리드는 긍정적이고 즐거운 커뮤니티 형성을 위해서는 이용자의 주체적 참여와 유해한 콘텐츠에 대한 신속한 대처 및 교육에 주목할 필요가 있다고 전했다.

이를 위해, 네이버제트는 안전과 관련해 이용자들의 긍정적 행동을 강화할 수 있도록 아바타를 활용한 교육과 다양한 캠페인을 진행하고 있다고 밝혔다. 실제로, 제페토는 업계 최초로 안전 공식 아바타 ‘소테리아(Soteria)’를 제작해 이용자들에게 커뮤니티 가이드라인 및 안전 정책을 친근하게 안내하고 있다. 또 클린제페토 퀴즈, #bekind 캠페인 등 다채로운 캠페인을 마련해 이용자 주체적으로 긍정적인 메타버스 사용 문화를 확산할 수 있게 했다.

더불어, 유해한 콘텐츠에 대한 신속한 제재와 함께 이를 긍정적인 행동으로 변화시키는 것에 대한 중요성도 강조했다. 이에, 제페토에 유해한 콘텐츠를 게재한 이용자와 신고한 이용자 모두에게 상황에 대한 명확한 설명을 전달하는 것을 목표로 유저 신고 기능을 개선한 사례가 공유됐다. 신고 기능 개선 이후, 네이버제트는 이용자에게 위반한 가이드라인 정책에 대해 인앱 공지를 통해 구체적으로 안내하고 있다.

한편, 이 밖에도 네이버제트는 글로벌 수준의 이용자 보호 시스템을 구축하기 위해 다양한 기반을 마련중이다. 유수의 전문 인력으로 구성된 안전자문위원회 발족은 물론 콘텐츠 필터 기술 및 커뮤니티 가이드라인을 지속적으로 업데이트하고 있고, 커넥트세이프리, 인호프 등 5개의 글로벌 기관과 파트너십을 체결하기도 했다. 아울러, 네이버제트는 긍정적이고 올바른 제페토 사용법을 소개하는 교육용 월드 제작 등을 통해 안전 시스템을 한층 더 정교화 할 계획이다.

네이버제트의 Global Affairs 부문 노준영 리드는 “네이버제트는 제페토 안에서 누구나 자신의 정체성을 안전하고 자유롭게 표현하고 교류할 수 있도록 하는 것을 궁극적으로 추구하고 있다”라며, “앞으로도, 제페토가 한층 더 안전한 메타버스 플랫폼으로 거듭날 수 있도록 이용자들의 적극적인 참여와 소통을 기대한다”라고 말했다.

 

◆ 네이버, 쇼핑데이터로 건강기능식품 추천… ‘헬시차트’ 기획전 선봬

네이버가 빅데이터를 분석해 연령별, 테마별 맞춤 건강기능식품을 추천하는 건강식품기획전 ‘헬시차트’를 오픈했다.

‘헬시차트’에서는 건강과 관련된 검색 키워드와 구매 데이터를 기반으로, 이용자들이 주목하는 최근 건강 트렌드를 제공하고, 연령대별로 많이 찾는 건강식품을 다양하게 추천해 건강에 관심이 많은 이용자들에게 보다 편리한 쇼핑 경험을 제공한다.

현재는 2022년 1월부터 2023년 2월까지의 빅데이터를 분석해 ▲연령별로 많이 검색하는 주요 건강 키워드 ▲최다 재구매 상품을 추천하는 스테디셀러 ▲1만개 이상의 리뷰를  보유한 상품들을 모은 명예의 전당 ▲동기간대비 판매량이 급증한 상품을 추천하는 인기급상승 섹션 등을 운영 중이다. 

또 ▲오늘의 특가 섹션에서는 기간 한정 프로모션 혜택을 제공하는 상품을 살펴볼 수 있고 ▲찜을 많이 받은 건강기능식품 목록 ▲주목할만한 신상품 등 최근 인기를 얻고 있는 상품들도 두루 추천한다.

헬시차트 오픈을 기념하는 이벤트도 진행된다. 헬시차트 기획전을 공유하고, 네이버 혜택/이벤트 소식 알림받기를 수신동의한 이용자를 추첨하여 네이버페이포인트 최대 5만 포인트를 제공한다.