LG전자가 일부 정수기 제품에서 녹물 등이 나온다는 소비자 불만에 자발적 교체를 진행한다.

8일 한국소비자원에 따르면 지난해 10월부터 올해 2월까지 생산·판매된 LG전자의 ‘퓨리케어 듀얼 정수기 언더싱크’(모델명 WU900AS) 모델에서 혼탁한 물이 나온다는 고객 불만이 33건 접수됐다. 

소비자원은 LG전자가 제출한 자료를 검토한 결과, 제품 생산 과정에서 염소 성분이 포함된 검사수(차아염소산수)가 과량 투입돼 일부 제품에서 부식으로 녹물과 같은 혼탁한 물(탁수)이 나올 수 있다는 사실을 확인했다.

LG전자도 ‘퓨리케어 듀얼 정수기 언더싱크’(모델명 WU900AS) 모델이 공정상의 문제로 인해 1만300대 중 현재 33대에서 온수 급수 밸브의 부식으로 온수가 나오지 않거나 탁한 온수가 나오는 사실 등 수질 이상 문제가 발생할 수 있음을 확인했다. LG전자는 국가 공인 수질검사기관인 자체 물과학연구소와 제3 검사기관을 통해 해당 탁수를 분석했고, 그 결과 크롬과 철 등 2개 성분의 함유량과 탁도가 먹는 물 수질 기준을 초과한 사실이 확인됐다고 설명했다.

이에 소비자원은 이 기간 생산·판매된 해당 제품 1만 300대에 대해 사용을 즉시 중단하라는 소비자 안전주의보를 발령했고, LG전자는 자발적 리콜에 나섰다.

LG전자는 해당 제품 사용 고객에게 문자메시지와 전화를 통해 사용 중지를 권고하고 빠른 시일 안에 싱크대 하단 정수기 본체 또는 부품을 교체할 방침이다.

렌탈 고객에게는 사용한 기간 렌탈료를 환불하고 고객이 원할 경우 위약금 없는 계약 해지를 진행하기로 했다. 제품 구입 고객에게도 사용한 기간 렌탈료에 상응하는 금액을 지급하고 원할 경우 환불해줄 예정이다. 교체되기 전까지는 생수 구입비용을 지급하기로 했다.

다만 LG전자는 서경대 위해성평가연구소에 탁수 위해성 분석을 의뢰한 결과 "음용에 따른 건강 영향 발현 확률은 매우 낮을 것으로 사료된다"는 평가를 받았다고 강조했다.

그러나 소비자들은 불안감을 감추지 못하고 있다.

네티즌들은 관련 내용을 보도한 뉴스 댓글을 통해 "말도 안된다. 결국은 밸브가 부식돼서 탁한 물이 나왔다는 건데 건강에 지장이 없다니, 잘못된 제품을 만든 생산업체에서 검사를 의뢰해 나온 결론을 어떻게 믿느냐", "국이나 찌개를 만들 때 85도로 세팅 후 온수를 넣었는데 우리 가족 건강이 걱정", "탁수가 나온 집은 건강검진도 해줘야하는 것 아니냐" 등의 반응을 보이고 있다. 

이번 리콜 사태와 관련해 LG전자 측 입장을 듣기 위해 수 차례 전화 연결을 시도했으나 연락이 닿지 않았다.