신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 재택근무와 온라인 등교 등 집에 머무는 시간이 늘어남에 따라 인테리어 시장이 성장하고 있다.

한국건설산업연구원에 따르면 국내 인테리어∙리모델링 시장은 2019년 28조원 규모였으나 지난해에는 41조5000억원 규모에 달해, 1년만에 약 1.5배 확장된 것으로 나타났다.

시장이 커지며 인테리어업체들에 의한 부실시공에 소비자 피해사례도 함께 늘고 있다. 최근 3년간 한국소비자원에 접수된 인테리어 관련 민원은 1100여 건에 달한다. 이는 코로나19 팬데믹 이후 급증세를 보이고 있다고 한다.

이같이 인테리어 시장에서 소비자들의 세심한 주위가 필요한 상황에서 생산부터 시공, AS까지 전 과정을 본사가 직접 관리하는 일원화 시스템을 선보이는 창호 브랜드 윈체에 소비자들의 관심이 쏠리고 있다. 윈체는 창호의 우수한 성능을 균일하게 내기 위해 대리점에 가공과 조립, 시공을 위탁하는 아웃소싱이 아닌 본사가 전국 대리점을 직영화 해 직접 관리하고 있다.

그 결과 윈체는 뛰어난 품질은 물론, 12년 무상 서비스 등의 소비자 만족도를 극대화하는 서비스로 대기업 위주의 아파트 특판 시장에서 두각을 내고 있다. 실제, 최근 3년동안 신축 아파트 14만 가구의 창호를 시공하는 성과를 거뒀다고 전했다.

윈체 관계자는 "무자격 시공업체의 가장 큰 문제는 하자 발생 시 사후 서비스가 제대로 이루어지지 않는 것이다”며, “생산•시공•사후관리까지 모든 과정을 본사에서 직접 관리하는 윈체만의 장점을 살린 전문 서비스에 대해 많은 소비자들이 만족하였고, 최근 시공 문의를 하는 소비자 또한 지속적으로 늘고 있다”고 말했다.

한편, 올해로 30주년을 맞이한 윈체는 PVC창호 전문 브랜드다. '대한민국 윈도우 체인지'라는 슬로건에 맞는 전문성과 기술력, 차별화된 시스템을 보여주며 대기업 위주의 특판 시장에서 두각을 나타냈다. 최근에는 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 건축(창호) 부문을 5년 연속 수상하였다고 전했다.